Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de créations florales artisanales (fleurs séchées) proposées par Héliophoria sur www.heliophoria.fr, à destination des particuliers et professionnels.

2. Produits
Les produits sont réalisés à la main à partir de fleurs naturelles séchées. Chaque pièce est unique : des variations de forme, de couleur ou de composition peuvent exister.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Héliophoria se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

5. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Livraison en France via Mondial Relay.

• Frais de livraison : 5 €

• Livraison offerte à partir de 100 € d’achat

7. Droit de rétractation et retours
Les produits étant artisanaux, uniques et fragiles, aucun retour ne sera accepté, sauf en cas de défaut ou de non-conformité constatée.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits réalisés de manière artisanale sont exclus du droit de rétractation.
En cas de problème, contacter : contact@heliophoria.fr

8. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
📧 contact@heliophoria.fr
Réponse sous 48h (jours ouvrés)

9. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité ci-dessous.

10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des juridictions compétentes françaises.